Vernieuwde ISO 9001 is gepubliceerd

Op 16 september 2026 is de nieuwe ISO 9001:2026 gepubliceerd. In de komende berichten nemen we jullie kort mee in de belangrijkste veranderingen. We beginnen met een onderwerp dat wat ons betreft tot de kern van de herziening behoort: kwaliteitscultuur en ethisch gedrag.

Wat is er nieuw?

Wie de nieuwe ISO 9001 naast de vorige editie legt, ziet vooral een doorontwikkeling: geen radicale koerswijziging, maar een aanscherping die beter aansluit bij hoe organisaties vandaag de dag functioneren. Binnen die aanscherping is de aandacht voor kwaliteitscultuur en ethisch gedrag de meest principiële vernieuwing. Voor het eerst staat er zwart op wit dat het topmanagement leiderschap en betrokkenheid moet tonen door zowel kwaliteitscultuur als ethisch gedrag actief te bevorderen. De gedachte daarachter: hoe goed je processen ook op papier staan, de effectiviteit van een kwaliteitsmanagementsysteem valt of staat met betrokken, competente en kwaliteitsbewuste mensen, van de directie tot de werkvloer. Techniek en procedures alleen zijn niet genoeg, er is ook een cultuur nodig waarin mensen zich verantwoordelijk voelen en respectvol met elkaar omgaan.

Die gedachte is in de herziene norm ook doorgetrokken naar de medewerkers zelf: in de bewustzijnsparagraaf is vastgelegd dat zij zich bewust moeten zijn van de kwaliteitscultuur van de organisatie en van ethisch gedrag. Het gaat dus niet alleen om wat het topmanagement uitdraagt, maar ook om hoe dat daadwerkelijk landt bij de mensen die het werk doen.

Zichtbaarheid op twee niveaus

De norm verwacht dat dit zichtbaar wordt op twee niveaus.

Vanuit het topmanagement:

• Welke kernwaarden vormen de basis van de kwaliteit die je wilt leveren?

• Welk gedrag verwacht je van medewerkers als het om kwaliteit gaat?

• Geeft het management zelf zichtbaar het goede voorbeeld, ook in de dagelijkse keuzes en aansturing?

Vanuit de inrichting van de werkomgeving: is deze zowel fysiek als psychosociaal veilig:

• Is de werkomgeving niet-discriminerend en is er aandacht voor burn-outpreventie?

• Kunnen medewerkers fouten en incidenten veilig melden?

• Is er ruimte om dilemma's, risico's en fouten open te bespreken, en durven collega's elkaar daarop aan te spreken?

• Krijgen mensen de ruimte om eigenaarschap te tonen?

Jouw organisatie veilig en weerbaar met Rethink

Voor Rethink Security raakt dit de kern van waar wij dagelijks mee bezig zijn. Een cultuur waarin mensen fouten of incidenten veilig durven melden, is niet alleen goed voor kwaliteit, het is ook een voorwaarde voor een weerbare, veilige organisatie.

Hoe herkenbaar is de kwaliteitscultuur van jouw organisatie in het gedrag van je collega's?

Interesse?

Wil jij weten wat de vernieuwde ISO 9001 voor jouw organisatie betekent? Neem vrijblijvend contact op om de mogelijkheden te bespreken.