Vernieuwing ISO 9001: De plek van kansen en risico’s
De nieuwe 9001 is op 16 september gepubliceerd. Vorige week stonden we stil bij de nieuwe eis voor kwaliteitscultuur en ethisch gedrag. Deze week het deels gewijzigde onderdeel waarin kansen een eigen, volwaardige plek naast risico's krijgen.
Meer aandacht voor kwaliteitskansen
ISO 9001 vraagt sinds 2015 al aandacht voor risico's én kansen maar in de praktijk ging de aandacht vooral naar risico's. Kansen werden in de vorige editie nauwelijks uitgewerkt en bleven daardoor al snel onderbelicht. Daar maakt ISO 9001:2026 een duidelijke omslag in: risico's en kansen moeten nu allebei volwaardig worden bepaald, geanalyseerd en geëvalueerd, voordat je vervolgens risico's beheerst of kansen benut.
Beiden worden nu expliciet gekoppeld aan het effect op de kwaliteit van producten en diensten en op de klanttevredenheid. En het gaat niet meer alleen om het consequent leveren van conforme producten en diensten maar ook om het vermogen dat voortdurend te blijven doen, ook wanneer de bedrijfsvoering wordt verstoord. Daarmee krijgt continuïteit een expliciete plek binnen kwaliteitsmanagement.
Laat jouw kansen zien
De norm verwacht dat je dit op een aantal punten kunt laten zien:
Zijn relevante risico's én kansen voor het kwaliteitsmanagementsysteem apart bepaald, geanalyseerd en geëvalueerd?
Krijgen kansen net zoveel aandacht als risico's of ligt de nadruk in de praktijk toch vooral op het beheersen van risico's?
Is duidelijk wie actie onderneemt op risico's en kansen en wordt dat ook opgevolgd?
Beoordelen we regelmatig of die acties daadwerkelijk effect hebben?
Houden we naast het consequent ook rekening met het voortdurend kunnen leveren van producten en diensten, juist bij verstoringen?
Hoe expliciet krijgen kansen en continuïteit op dit moment een plek in jullie risicomanagement?
Bij Rethink Security kijken we bij weerbaarheid altijd naar continuïteit, ook binnen kwaliteitsmanagementsystemen. Een organisatie die haar risico's beheerst, kan verstoringen opvangen. Maar weerbaarheid zit net zo goed in de andere kant: organisaties die kansen herkennen en benutten, spelen sneller in op veranderende omstandigheden en bouwen daarmee aan een stabiele en continue bedrijfsvoering. Risico's beheersen en kansen benutten horen daarom beiden thuis in een goed kwaliteitsmanagementsysteem.